Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng u789

Trong phạm vi Thỏa thuận này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "u789" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ hệ thống website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu u789, bao gồm tên miền u789.vu và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" / "Bạn" / "Người dùng": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập, sử dụng dịch vụ của u789 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo ra sau khi Thành viên hoàn thành quá trình đăng ký trên nền tảng u789, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": Mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc hoàn tiền được thực hiện thông qua hệ thống của u789.
• "Cược": Hành động đặt một khoản tiền nhất định vào một kết quả dự đoán trong bất kỳ trò chơi, sự kiện thể thao hoặc hoạt động giải trí nào có trên nền tảng u789.
• "Tiền thưởng" / "Bonus": Khoản tiền, tín dụng hoặc vòng quay miễn phí được u789 trao tặng cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện sử dụng riêng.
• "Nhà cung cấp trò chơi": Các công ty phần mềm và nhà phát triển game độc lập cung cấp nội dung trò chơi cho nền tảng u789.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của u789, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không đang bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Bạn đăng ký và sử dụng tài khoản với tư cách cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng u789. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác trong quá trình đăng ký cũng như khi được yêu cầu xác minh danh tính. u789 có quyền từ chối hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện thông tin cung cấp không trung thực.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. u789 khuyến nghị mạnh mẽ rằng bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của u789 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn – bao gồm đặt cược, giao dịch tài chính và thay đổi thông tin cá nhân – đều được xem là do bạn thực hiện và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các hoạt động đó, trừ khi bạn đã thông báo cho u789 về việc tài khoản bị truy cập trái phép trước khi giao dịch xảy ra.

u789 có quyền yêu cầu Thành viên xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi có yêu cầu rút tiền vượt mức quy định hoặc khi phát hiện các hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú và tài liệu nguồn gốc thu nhập. Trong thời gian chờ xác minh, u789 có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền.

u789 chấp nhận nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, thẻ nạp điện thoại Viettel/Vinaphone và tiền điện tử USDT (TRC20, BEP20). Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong phần hướng dẫn nạp tiền trên nền tảng và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

• Tiền được cộng vào tài khoản ngay sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công.
• u789 không chịu trách nhiệm về chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Mọi khoản nạp tiền đều phải đến từ tài khoản/phương thức thanh toán mang tên chính chủ của Thành viên đã đăng ký.

u789 cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút ngoài giờ hành chính, tùy theo phương thức rút và quy trình xác minh. Để rút tiền, Thành viên cần:

• Đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của u789.
• Rút tiền về đúng phương thức thanh toán đã được liên kết với tài khoản.
• Đáp ứng yêu cầu vòng cược (nếu có) đối với các khoản tiền thưởng trước khi rút.
• Không có lệnh điều tra gian lận hoặc tranh chấp đang được xử lý đối với tài khoản.

Toàn bộ giao dịch trên nền tảng u789 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Các giao dịch bằng tiền điện tử (USDT) sẽ được quy đổi theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch và có thể chênh lệch nhỏ so với tỷ giá tham khảo.

Mọi cược đặt trên nền tảng u789 được xem là có hiệu lực và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. u789 không chịu trách nhiệm đối với các cược đặt nhầm do lỗi của Thành viên.

Tất cả các trò chơi tại u789 (bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà và các trò chơi khác) đều sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ sự kiện thực tế. Kết quả do hệ thống ghi nhận là kết quả cuối cùng và có giá trị pháp lý.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc kết quả bất thường do lỗi hệ thống, u789 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho Thành viên. Các khoản tiền thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ không được công nhận và chi trả.

Đối với cược Thể Thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thi đấu liên quan. Trong trường hợp trận đấu bị hủy, hoãn hoặc có kết quả tranh cãi, u789 sẽ áp dụng quy tắc xử lý cụ thể được quy định trong phần hướng dẫn cược Thể Thao trên nền tảng.

u789 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của u789 bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong phạm vi nền tảng u789 và không được quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• Để rút tiền thắng cược từ tiền thưởng, Thành viên cần hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi Thành viên, trừ khi có quy định khác.
• u789 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc thực hiện các cược đối nhau để đảm bảo thắng.
• u789 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng u789. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, giả mạo hoặc cố ý cung cấp thông tin sai lệch dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa hoạt động đặt cược.
• Khai thác lỗ hổng phần mềm, lỗi hệ thống hoặc sơ hở trong quy tắc để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng u789 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên nội bộ để thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý thực của mình.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác sử dụng.
• Thực hiện thanh toán bằng thẻ ngân hàng hoặc tài khoản không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, u789 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược của Thành viên, bao gồm tiền cược thua, phí giao dịch hoặc chênh lệch tỷ giá.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Mất mát dữ liệu do thiết bị của Thành viên bị hỏng, mất hoặc bị truy cập trái phép bởi bên thứ ba.
• Chậm trễ hoặc thất bại trong giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, nhà cung cấp ví điện tử hoặc mạng thanh toán trung gian.
• Quyết định đặt cược của Thành viên và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

Trách nhiệm tối đa của u789 đối với Thành viên trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

u789 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Thiết lập ngưỡng cược tối đa trong từng phiên chơi.
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến vô thời hạn theo yêu cầu của Thành viên.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu của vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ với đội hỗ trợ u789 qua email [email protected] hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ u789 qua email [email protected]. Sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ, u789 sẽ xử lý việc đóng tài khoản trong vòng 48 giờ làm việc. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

u789 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Phát hiện Thành viên chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo.

Tài khoản được xem là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. u789 có quyền thu phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định và sẽ thông báo cho Thành viên trước ít nhất 30 ngày qua địa chỉ email đã đăng ký.

u789 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, u789 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự đồng ý với các điều khoản đã sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của u789, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng u789, hoạt động 24/7
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của u789 (liên kết trong phần chân trang)

u789 cam kết giải quyết mọi khiếu nại theo quy trình minh bạch và công bằng:

1. Tiếp nhận: Khiếu nại được ghi nhận và xác nhận trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được.
2. Xem xét: Đội ngũ chuyên trách tiến hành điều tra trong vòng 3–5 ngày làm việc.
3. Phản hồi: Kết quả xử lý được thông báo cho Thành viên bằng văn bản qua email.
4. Kháng nghị: Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả, có thể đề nghị xem xét lại trong vòng 14 ngày.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trước khi đưa ra bất kỳ cơ chế giải quyết tranh chấp nào khác.